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【crm】當(dāng)今的領(lǐng)跑者!|中國(guó)CRM私有化部署品牌-運(yùn)籌crm

運(yùn)籌軟件涵蓋了客戶關(guān)系管理、銷售管理、項(xiàng)目管理、采購(gòu)管理、生產(chǎn)管理、庫(kù)存管理、售后服務(wù)管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等輔助各部門協(xié)同工作。集CRM、ERP、OA、HR于一體，全面不失細(xì)致，著重銷售流程體系及生產(chǎn)流程體系的過(guò)程管控。通過(guò)本軟件即可全面掌控企業(yè)的人、財(cái)、物，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)、供、銷一體化管理。

詳情咨詢：0531-88018191

網(wǎng)址：http://www.orsoft.org/

1. 帕累托“二八法則”，專注優(yōu)質(zhì)客戶：

從海量潛在客戶中搜尋銷售機(jī)會(huì)，挖掘客戶需求，評(píng)估購(gòu)買力，分析合作前景、制定跟進(jìn)策略，以帕累托“二八法則”為指導(dǎo)方針始終把握優(yōu)質(zhì)客戶，提高客戶轉(zhuǎn)化率。

2. 客戶信息集中管理，把控命脈：

分散在各銷售人員手中的客戶通過(guò)軟件統(tǒng)一建檔集中管理，防止他們撞單的同時(shí)，長(zhǎng)期積累的“沉寂客戶”也能重復(fù)開發(fā)利用。同時(shí)防止員工流動(dòng)引起的客戶流失，讓客戶命脈始終掌握在公司自己手中。

3. 科學(xué)分析客戶來(lái)源，每一分錢花在刀刃上：

不僅包含客戶名稱、聯(lián)系方式、客戶簡(jiǎn)介等信息，還可按區(qū)域、客戶類型、價(jià)值等級(jí)、信息來(lái)源劃分客戶，對(duì)客戶的基本信息、交往歷史、價(jià)值評(píng)估、業(yè)務(wù)信息等全面管控，以此進(jìn)行廣告投放、區(qū)域開拓等市場(chǎng)活動(dòng)效果分析及銷售團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)考核等。

1. 直接客戶管理：

主要包含客戶基本信息、規(guī)模情況等考察其需求、購(gòu)買力評(píng)估、分析合作前景，制定跟進(jìn)策略。

2. 渠道客戶管理：

渠道商檔案信息包括基本信息、規(guī)模情況、經(jīng)營(yíng)概況、分銷能力測(cè)評(píng)、分析合作前景，制定合作策略。

3. 客戶共享庫(kù)

充分利用每一客戶信息、長(zhǎng)期未聯(lián)系、無(wú)進(jìn)展的客戶自動(dòng)進(jìn)入共享庫(kù)，部門領(lǐng)導(dǎo)可根據(jù)客戶行業(yè)背景、經(jīng)驗(yàn)或個(gè)人特長(zhǎng)等重新分配合適的人員跟進(jìn)。另一方面防止業(yè)務(wù)人員心理懈怠，以期認(rèn)真對(duì)待寶貴的客戶資源。企業(yè)可自由設(shè)定自動(dòng)共享時(shí)長(zhǎng)如：（30天未聯(lián)系或60天未聯(lián)系等），共享范圍可設(shè)定為本部門成員共享或公司范圍內(nèi)共享。

4. 權(quán)限分配：

上級(jí)可查閱下屬的資料，平級(jí)之間互相屏蔽，并根據(jù)部門、職務(wù)不同設(shè)定字段信息的查閱、修改、刪除等權(quán)限。做到客戶信息的充分隔離，并能集中管控。

5. 資料加密:

所有重要客戶信息如：電話、手機(jī)等聯(lián)系方式及其他重要信息在數(shù)據(jù)庫(kù)中均已密文形式存儲(chǔ)于數(shù)據(jù)庫(kù)中，防止黑客、木馬、病毒、服務(wù)器維修工程師等不良分子拷貝、盜取數(shù)據(jù)庫(kù)信息。從源頭上保障企業(yè)的經(jīng)營(yíng)命脈高度安全。

6. 痕跡留存:

客戶信息及系統(tǒng)中其他表單信息一經(jīng)修改均記錄修改前后內(nèi)容，何時(shí)修改、何人所為。防止離職交接前不良人員惡意篡改，利于問(wèn)題的追溯。

7. 客戶業(yè)務(wù)信息：

以客戶的角度查閱其業(yè)務(wù)信息、如針對(duì)某一直接客戶的洽談進(jìn)展、報(bào)價(jià)信息、方案、訂單、費(fèi)用、生產(chǎn)任務(wù)單、發(fā)貨、回款、客戶反饋、故障維修服務(wù)等信息，針對(duì)某一渠道客戶的所有洽談進(jìn)展、發(fā)貨信息、結(jié)算信息等，企業(yè)可根據(jù)實(shí)際情況自由設(shè)定。

8. 客戶統(tǒng)計(jì)分析：

根據(jù)客戶類型的不同，管理人員可對(duì)客戶信息中任意字段進(jìn)行分門別類的統(tǒng)計(jì)分析、交叉統(tǒng)計(jì)分析，例如：各部門/本年度每月客戶增長(zhǎng)情況本年度每月/各部門客戶增長(zhǎng)情況等、支持?jǐn)?shù)據(jù)鉆取，統(tǒng)計(jì)分組信息可自由組合及設(shè)定統(tǒng)計(jì)分析的過(guò)濾條件等。

以上僅為運(yùn)籌CRM系統(tǒng)中客戶管理的部分功能，更多模塊（聯(lián)系人決策體系、洽談進(jìn)展、報(bào)價(jià)投標(biāo)、合同訂單、回款、開票、現(xiàn)金銀行流水、銷售預(yù)測(cè)、市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、行業(yè)新聞資訊、項(xiàng)目管理、銷售里程碑、技術(shù)方案、項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度、項(xiàng)目物料需求、安裝調(diào)試、客戶反饋、故障維修派工、售后派工調(diào)度反饋、出廠編號(hào)、費(fèi)用申請(qǐng)管控報(bào)銷、日志報(bào)表、周報(bào)月報(bào)、計(jì)劃目標(biāo)、公告通知、共享文檔、工作申請(qǐng)匯報(bào)審批流轉(zhuǎn)、物品資產(chǎn)管理、車輛管理、人員行動(dòng)軌跡、員工檔案、崗位職責(zé)、招聘面試、員工培訓(xùn)、福利發(fā)放、薪資統(tǒng)籌、供應(yīng)商、采購(gòu)計(jì)劃、訂單、詢價(jià)、入庫(kù)、出庫(kù)、庫(kù)存明細(xì)、庫(kù)存統(tǒng)計(jì)、調(diào)撥、供應(yīng)鏈體系、生產(chǎn)計(jì)劃、MRP運(yùn)算、領(lǐng)料、退料、質(zhì)檢、生產(chǎn)日?qǐng)?bào)、生產(chǎn)任務(wù)進(jìn)度）