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⑴呼救系統(tǒng)發(fā)展歷史
 在發(fā)達國家，老人緊急呼叫系統(tǒng)已運行多年。尤其是北歐地區(qū)，社會福利高，國家和社會群體組織對老年人生活高度重視，家庭結(jié)構(gòu)與中國不同，很多老年人身邊無子女，這樣全部采用電子信息化、智能化的照看系統(tǒng)就應(yīng)運而生。做到不依靠人工，全部由電腦完成，再配以社工和義工組織的服務(wù)，推動了社會的和諧穩(wěn)定。例如，比利時老年護理服務(wù)、挪威老年護理服務(wù)、荷蘭老年求救系統(tǒng)、法國醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)，香港地區(qū)平安鐘老年服務(wù)呼救體系等。
 在國內(nèi)，老齡化趨勢越來越嚴重，目前已有1.5億老人,獨居老人有2400萬， 421家庭結(jié)構(gòu)贍養(yǎng)老人已不堪重負，也是政府急需解決和探討的社會問題。黨和國家對此極為關(guān)注，發(fā)改委，民政部在《“十一五”社區(qū)服務(wù)體系發(fā)展規(guī)劃》要求“以信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)整合建設(shè)為依托，推進社區(qū)服務(wù)信息化”。中國老齡委提出要建立信息系統(tǒng)、生活照料系統(tǒng)和醫(yī)療保健系統(tǒng)。民政部指出:“要建立沒有圍墻的敬老院”，這些都大力促進了“一鍵通”“一號通”“社區(qū)呼救系統(tǒng)”在中國大陸的發(fā)展。
 呼救通親情老人看護系統(tǒng)產(chǎn)品是專門針對老弱病殘孕、某些弱勢群體和其他需要此類服務(wù)的社會大眾及特殊優(yōu)撫對象開發(fā)的產(chǎn)品，是民政部主導下的項目，它大大拉近了老百姓與黨和政府的距離，將黨和政府對這些群體的關(guān)愛具體化，看得見，摸得著。這些最貼近弱勢群體的關(guān)愛，可以有效化解社會貧富分化嚴重導致的社會積怨和深層次矛盾，是中國特色社會穩(wěn)定的一大創(chuàng)舉，是民政工作價值的體現(xiàn)，它直接與黨的執(zhí)政基礎(chǔ)這個核心根基相連接，是黨和政府體恤民情的最直接觸角，也是老百姓評價政府執(zhí)政的內(nèi)容之一。

⑵國內(nèi)呼救通市場現(xiàn)狀

A. 呼救通系統(tǒng)簡介：
 居家養(yǎng)老求救、求助呼叫系統(tǒng)是由呼叫器、電話線、信息處理平臺共同構(gòu)成的一個信息發(fā)送與處理系統(tǒng)。使用起來簡單、快捷、準確、經(jīng)濟。該設(shè)備僅由紅鍵、綠鍵兩個按鍵組成，不用記任何號碼，只要按下紅鍵（盲人按粗糙鍵）就可發(fā)送生命緊急求救信號；按下綠鍵（盲人按光滑鍵）就可發(fā)送生活求助信號。呼叫器裝在孤寡老人家的電話機邊，遇緊急事情或需要幫助時，老人只需按下相應(yīng)按鈕，求助信號便自動通過電話線，發(fā)送到信息管理中心。 
 緊急求救：按下紅鍵，約10秒左右，24小時值班的信息中心收到用戶的求救信號，電腦自動顯示用戶的基本情況。值班人員立即回撥電話，確定救助需求，根據(jù)求救內(nèi)容緊急聯(lián)系120、110、119、親屬朋友及就近聯(lián)系人。電話無人接聽或持續(xù)忙音時，通知用戶登記的緊急上門委托人上門查看。
 生活求助：按下綠鍵，約10秒左右，信息中心收到用戶的求助信號，值班人員立即回撥電話，確定幫忙需求，根據(jù)幫忙內(nèi)容迅速提供相應(yīng)服務(wù)的服務(wù)商，由服務(wù)商完成服務(wù)內(nèi)容。服務(wù)項目包括：家政、上門維修、送貨、訂票和咨詢等系列服務(wù)。