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紅色的是急救鍵，綠色的是家政服務鍵，只要輕輕一按，馬上會有確定您住址的工作人員給您回電話，為您提供服務。”聽了負責安裝“老人一鍵通”的師傅的介紹，28號院的白奶奶頻頻點頭。 
    
近期，黃寺社區為2位70歲以上的居民安裝了“老人一鍵通”。據了解，為空巢老人服務的“老人一鍵通”有兩個功能，一是在老人遇到緊急、突發病的時候，按紅色鍵就能直接聯系到急救部門和自己的兒女，幾方快速反應，解決老人的問題；二是在老人需要衛生清潔、做飯等日常家政服務時，按綠色鍵后，接到信息的服務中心工作人員會馬上進行詢問，并在兩小時內為老人安排需要的服務。這是救命鈴啊，前幾次老伴突然發病，一時也找不到人手幫著送到醫院，這次可好了。”家里已經安裝好“老人一鍵通”的王大爺對記者說到。 對老人呼叫服務系統的理解大多數人存在個誤區，誤認為老人呼叫服務系統就是一套老人呼叫器。其實老人呼叫服務系統包括以下幾個方面，共同組成一個老人呼叫服務系統。

老人緊急報警系統的構造：

1   數據填報系統
    區 辦事處社區各個級別具有不同的權限，填寫老人數據（戶主 老人資料  健康檔案親屬信息），可以統計各自轄區老人數量，填報數量，真正讓各級政府對轄區老人進行數字化管理。老年人居家養老服務管理網絡個人檔案

2  呼叫中心服務人員管理系統
    服務人員團體管理 服務人員管理 服務人員培訓。這些都應該納入居家養老信息系統。對于服務人員的管理，應該有服務人員姓名 特長聯系方式  服務項目  服務區域 服務時間等。當然，服務人員的的評價體系是服務水準的重要指標。

3 養老券
     各地對老人照顧，大多采用養老券的方式，以便實現政府購買公共服務。那么，系統生成養老券 發放養老權 回老券  養老券防偽查詢從系統提取符合各種條件老人名單進行養老券發放等等。養老券發放區域統計等等報表，養老券的發放，在本系統真正做到數字化管理，為各級民政做到精細化管理。這樣  老人喜歡  社會化服務機構喜歡 政府也方便。

4  呼叫中心
     老人無論是按下求助鍵還是求救鍵，系統都要及時準確知道老人信息 老人位置等，并根據情況采取合適的處置措施。

5 地理信息系統
    移動LBS系統  GPS系統保證準確獲取求救老人的位置信息，裝配GPS手機的服務人員，也可以被居家養老系統調度人員準確獲得，以便進行精細化管理。

6  短信系統
    老人的求救信息發出后，系統第一時間將信息發送給老人親屬。當然，老人生日的時候，系統也可給親屬發送短信進行提醒。
有聲短信系統，可以給老人發送有聲天氣預報，用藥提醒等

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