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長期以來，伊嘉樂地板以國家法律為準繩，遵守商業道德，反對一切不合法經營行為，維護消費者合法權益。公司嚴格執行國家產業政策及商品物價政策，反對暴利，不抬價，不參與不正當競爭行為。公司所有產品均經過嚴格質量和安全檢測，公司還建立了更高的企業標準。公司以品牌經營為導向，以提高消費者生活質量為目標，同時為消費者創造舒適、安全的購物環境。公司依托龐大的市場網絡建立了完善的售后服務體系，并設置了專門的咨詢熱線和投訴電話，所有服務都以消費者滿意為宗旨，具體的服務準則如下：</p><p>　　(一)通過遍布全國的數百個專賣店實現對顧客的直接服務</p><p>　　遍布全國各大中城市的數百個加盟店對伊嘉樂地板的顧客均實行送貨上門制度，并以專業的方法為顧客安裝地板。</p><p>　　(二)豐富的產品款式、良好的產品品質為顧客提供實用的功能價值</p><p>　　伊嘉樂地板所有產品不僅在本身品質上給消費者以保證，而且在消費者購買了伊嘉樂地板產品后都將為其提供詳實專業的使用與保養說明，以便于消費者更好地享受伊嘉樂地板帶來的品位。</p><p>　　(三)優質的現場服務、宜人的購物環境為顧客營造良好的購物心情</p><p>　　伊嘉樂地板所有的專賣店都經過總公司按統一標準裝修，以求為顧客營造良好的購物氛圍。所有的導購人員均經過嚴格專業的培訓，其為顧客服務的方式得到了伊嘉樂地板所有消費者的認可。</p><p>　　(四)悉心的購買及維護指導為顧客提供加倍的信心</p><p>　　伊嘉樂地板的導購人員為顧客提供詳細的使用指導，在產品銷售以后，在一定期限內，伊嘉樂地板還為顧客提供產品保養</p><p>　　(五)強勢的品牌效應為顧客提供超常滿足的附加精神價值</p><p>　　伊嘉樂地板為打造中國超耐磨地板馳名品牌，一方面從內部努力提升品牌價值，力求產品品質塑造保持行業先進水準，另一方面則在全國范圍內進行強勢營銷推廣，“耐磨好地板 使用更長久”已成為伊嘉樂地板的品牌標簽，深深植入了廣大消費者的內心，給消費者帶來超強的精神層面的享受。