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公司成立于1993年9月由上海燃氣(集團)有限公司、日本林內(nèi)株式會社和日本株式會社琦酸三方合資組建,總投資額1500萬美元,注冊資金970萬美元。 以生產(chǎn)高性能的燃氣熱水器、燃氣灶具、采暖爐、吸油煙機為主,公司秉承日本林內(nèi)集團90多年的技術(shù)底蘊,依托先進的設(shè)備、工藝和研發(fā)能力,始終堅持“以質(zhì)量和誠意奉獻客戶”的理念,正一步一個腳印地發(fā)展成為中國燃氣具行業(yè)的先鋒所獲榮譽。
為認真執(zhí)行規(guī)范服務(wù),強化管理體系,促進服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的進一步提高,爭創(chuàng)規(guī)范服務(wù)新風(fēng)窗口。林內(nèi)售后服務(wù)中心向社會公開服務(wù)承諾,并接受廣大市民和上海市燃氣管理處的監(jiān)督和檢查。
本公司實行365天雙24小時服務(wù)制度,發(fā)現(xiàn)一次拒絕用戶合理要求,賠償用戶10元。
(1)24小時接受電話預(yù)約和咨詢。
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約期不誤。上門失約,免收上門服務(wù)費,每超期半天賠償用戶10元。
維修后一個月內(nèi)發(fā)生重復(fù)故障,免費修復(fù),并退回上一次的維修費。維修后一個月內(nèi)出現(xiàn)其它故障,免收上門費。
辦理安裝熱水器手續(xù)后48小時內(nèi)上門施工,每超期一天賠償用戶10元。
根據(jù)安裝要求規(guī)范施工,確保安裝質(zhì)量,出現(xiàn)施工質(zhì)量問題免費返工,并賠償用戶30元。
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實行定期上門保養(yǎng)熱水器的服務(wù)制度。
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